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◇-返金されるか？-ohoh(3/11-00:34)No.131872
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131872返金されるか？ohoh 3/11-00:34

相談です。
僕は、去年の12月にある奨学金大学留学斡旋会社（ネットさーサーフィンしている
時にみつけました。）との間で契約を結びました。

11/30に説明会に行きました。（メールで予約しました。）
その後、12/2に予約をしたカウンセリングをしに行きました。確か、説明会を受け
てからカウンセリングを受けることは必須で、説明会を受けてからカウンセリング
を受けれるのに期限を設けられていたので、2日後には予約をして受けに行きまし
た。そこで、志望理由などいろいろ聞かれました。その時、家庭の経済状況等のこ
とを多少述べ、留学費用について不安があることを告げました。
ですが、キャンセル時の場合についてはは特に告げられることはありませんでし
た。多分、その時留学プログラムの内容が書かれた書類を貰い、その最後に条件書
があったのですが、「どうせみんなちゃんと読まないよね。」等な事を言われた
か、そのことに何も触れられなかったかあやふやです。
それと、プログラム申込金、出願手続き費用の締切りがカウンセリングを受けた日
から一週間と短かく、焦りました。一週間後、9日は無理だが、10日にならどうにか
ということで、一日延長を認めてもらいました。　
費用は一週間後だったのですが、申込書の締切りは5日後ともっと短く焦りました。
ファックスで12/7に送り、後でその紙を郵送というかたちをとりました。先に申込
書を提出し、後で送金というかたちです。それと、申込書なのですが、ファックス
で送った時は2005/8希望だったのですが、2006/1に変更することにし、そのうまを
担当者にメールで告げ、郵送の時は2006/1に直して送りました。
それから数日後、プログラム申込金、出願手続き費用の確認がつき担当者から申し
込みに必要な書類が届きました。相談はここからです。考えたあげく、経済的にや
はり留学をするのが難しいとわかり、このプログラムをキャンセルすることにしま
した。プログラムの内容が書かれた書類に、「奨学金を支給する大学が手配できな
かった場合、申込金はもどらないが、出願手続き料は戻る」などと記載されていた
ので、僕としては、申し込みはしてしまったので、申込金は戻らないものの、出願
手続料は戻ると思っていました。それで、メールで担当者にキャンセルを告げる
と、「そういう形でキャンセルをされる方もいます。こちらとしては、下記の形を
とらせていただいております。」みたいな感じのメールが届き、まずキャンセルす
る前に一度相談しにきたらどうか？と。そして、もしキャンセルする場合、申込書
を申し込む際に確認してもらった条件書に基づきますといわれ、それによると、個
人の都合によるキャンセルの場合は申込金、出願手続費用は戻らない。それどころ
か、取消料も当社規定により申し受けるとのこと。（具体的な金額は記載されてお
らず。）それと、2005/8から2006/1に変更した際の変更手数料も発生すると　　　
のこと。僕は、一銭ももどらないどころか、さらにお金を払わないといけないのし
ょうか？僕としては、はじめのカウンセリングの時に、キャンセル時の場合のこを
告げてもらえていれば、申し込みをしていなかったかもしれません。それに、カウ
ンセリングの際、経済状況上厳しいかもしれないとつげたし、過去にそういうこと
でキャンセルした例もあるにもかかわらず、そのことに触れてもらえなかったこと
に疑問を感じます。条件書にちゃんと目を通さなかった僕にも落ち度があるかもし
れませんが、担当者側もお客がそういう情況だったなら告げる義務があると思いま
す。申込金、出願手続費用合わせて約10万円です。経済状況的に厳しい僕の家にと
っては大金です。それどころか、出願期間変更をしたこと分約1万円も請求されそう
です。メールで変更を告げたときも、返信にはその際の変更手数料のことについ　
ては何も触れられていませんでした。これも、僕の条件書をちゃんと確認しなかっ
た落ち度なのでしょうか？返信の際に、変更手数料について触れるべきではないの
かと僕は思います。　それと、取消料を当社規定で申し受けると。
条件書には一切具体的な金額が提示されていません。条件書に金額が記載されてい
ないのに、この請求は通るのでしょうか？
ぜひ、この相談に答えてくださる方いたらお願いします。
　　　　　

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131876Re:返金されるか？とうまさ 3/11-01:41
記事番号131872へのコメント
>僕は、去年の12月にある奨学金大学留学斡旋会社（ネットさーサーフィンしている
>時にみつけました。）との間で契約を結びました。

その会社の名称、住所と電話番号、URL等を教えてください。
それらが不明なままではアドバイスできません。

契約した内容はどのようなものですか？
申込金、出願手続費用を払った後の、サービス内容も教えてください。
条件書というのは、手元にありますか？
条件書のほかにはどのような書類を貰っていますか？

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131890Re:返金されるか？ohoh 3/11-13:44
記事番号131876へのコメント
>その会社の名称、住所と電話番号、URL等を教えてください。
>それらが不明なままではアドバイスできません。

社名：グローバル スタディ株式会社
　　　（ Global Study Inc.）
住所： 〒160-0023
　　　　東京都新宿区西新宿1-3-14　
　　　　　ミネルヴァPlaza 10F
電話： 03-5909-2921（代）
　　　　03-5325-6721（＠global.net CLUB）
URL:http://www.global-study.jp/

上記になります。

>契約した内容はどのようなものですか？

米国大学奨学金留学プログラムというもので、会社側がアメリカの大学からの奨学金付の入学を
取り付けてくれるというものです。
それまでの手続等もです。
取り付けることができなかったら、出願手続料は返金されるという形です。
ただ、説明会の時に、今までに入学を取り付けることのできなかった方はいないということでし
た。
契約する際の申込書の上に、（必ず条件書を確認の上、お申し込みください。）
と書いてありました。
見落としていました。
やっぱ、そうなると返金は難しいのでしょうか？
ただ、申し込みまでの期限が短かったので（カウンセリングから５日後まで。振込みは一週間後
まで）、焦ってました。
カウンセリングの時に、キャンセル時のことを言ってもらっていればということがすごくありま
す。

>申込金、出願手続費用を払った後の、サービス内容も教えてください。

担当カウンセラーがいまして、その方に出願に対して質問等があったらメールでして答えてもら
っていたって感じです。
カウンセリングは、予約を取ればしてもらえていたと思います。


>条件書というのは、手元にありますか？

あります。

>条件書のほかにはどのような書類を貰っていますか？

出願に必要な書類（個人情報を記入するもの、出願の仕方等）を貰いました。


とうまささん、返信ありがとうございます。
ぜひ、アドバイスお願いします。





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131895Re:返金されるか？とうまさ 3/11-16:13
記事番号131890へのコメント
>米国大学奨学金留学プログラムというもので、会社側がアメリカの大学からの奨学金付の入学を
>取り付けてくれるというものです。
>それまでの手続等もです。
>取り付けることができなかったら、出願手続料は返金されるという形です。

学校は指定できるのですか？
学校まで会社が決めちゃうのでしょうか？

申込金、出願手続費用は合計１０万という事ですが、
それぞれの金額は幾らですか？

>契約する際の申込書の上に、（必ず条件書を確認の上、お申し込みください。）
>と書いてありました。
>見落としていました。

大事な書類を読まなかったのは、確かに問題が有ります。
ですが、例え契約書等書類に書いてあったとしても、消費者が一方的に不利な
条項等は無効にできます。
出願手続費用ってのが、具体的に何に使われるお金なのかは判りませんが、
名前からして、何かを出願する為の費用です。
出願していないのなら、その費用はかかっていない訳で、返金されて当然だと
思います。


>カウンセリングの時に、キャンセル時のことを言ってもらっていればということがすごくありま
>す。

契約というのは両者の合意があって初めて成り立つものです。
キャンセルしたら取消料がかかるという事についてですが、金額について何処にも
書いてないのなら、金額については何も決まっていないという事です。
相手の言いなりになる必要は無いと思います。
取消料金に不満が有るのなら、支払っては行けません。
交渉すべきだと思います。

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131909Re:返金されるか？ohoh 3/11-20:38
記事番号131895へのコメント
>学校は指定できるのですか？
>学校まで会社が決めちゃうのでしょうか？

指定はできません。
出願者の過去の成績、TOEFLの成績、母校の先生等に書いてもらった推薦書等で決まります。
自分の希望する大学側から入学許可がおりなくても、他大学からの入学許可がおりたら契約は成立することに
なり、返金には応じないとのことです。

>申込金、出願手続費用は合計１０万という事ですが、
>それぞれの金額は幾らですか？

申込金￥31500
出願手続料￥73500

です。

>大事な書類を読まなかったのは、確かに問題が有ります。
>ですが、例え契約書等書類に書いてあったとしても、消費者が一方的に不利な
>条項等は無効にできます。
>出願手続費用ってのが、具体的に何に使われるお金なのかは判りませんが、
>名前からして、何かを出願する為の費用です。
>出願していないのなら、その費用はかかっていない訳で、返金されて当然だと
>思います。

出願手続料の内訳です（もらった書類からの抜粋です）
1.担当カウンセラーによる個人面接
2.担当カウンセラーによる必要書類作成についての説明
3.提出された英文健康診断書の形式確認
4.提出された高校の英文成績証明書の形式確認（大学編入の場合、大学の英文成績証明書）
5.提出された英文推薦状の形式確認
6.提出された英文エッセーの形式確認
7.英語力判定試料の確認
8.正式出願前審査

上記のうち、1、2、7をしてもらいました。

キャンセル時のことを告げてもらえず、条件書を読まなかった僕が悪い。
それだけで片付けられて、返金してもらえないのは納得がいかないです。
カウンセリングの時、経済状況等のことで、留学費用に不安があることは告げていました。
担当カウンセラーは、キャンセル時の場合も予測がつくはずです。
現に、キャンセルのメールをした時に、返信で「そういう理由でキャンセルされる方もいます。」
と言ってきたのですから。
実例があったはずなんですから。
ですので、その場合の説明はその人の義務ではないかと思っています。
返金してもらえる可能性はあるのでしょうか？

あるなら交渉等をしてみたいのですが、ただ、事が大きくなること（場合によっては裁判など）にはちょっと
気が引けてしまいます。
消費者センターに相談してみた方がいいのでしょうか？
でも、今の僕にとって10万円はとても大きな大金なので、ほんとに悩んでいます。


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131915Re:返金されるか？きゃんた 3/11-22:37
記事番号131909へのコメント
ohohさん、こんにちは。

>出願手続料の内訳です（もらった書類からの抜粋です）
>1.担当カウンセラーによる個人面接
>2.担当カウンセラーによる必要書類作成についての説明
>3.提出された英文健康診断書の形式確認
>4.提出された高校の英文成績証明書の形式確認（大学編入の場合、大学の英文成績証明書）
>5.提出された英文推薦状の形式確認
>6.提出された英文エッセーの形式確認
>7.英語力判定試料の確認
>8.正式出願前審査
>
>上記のうち、1、2、7をしてもらいました。

とのことですから、出願手続きには着手して一部とはいえ仕事をしているわけですね。
キャンセルがohohさんの一方的な都合によるものですから、返金されなくても仕方がないと思って下さい。
仮に、裁判になったとしても、返金が認められる可能性は低いでしょう。
もっとも、交渉で相手方が（一部でも）返金に応じることになるかもしれませんが、期待しない方が良いです。


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131917グローバルスタディ株式会社とうまさ 3/11-22:57
記事番号131909へのコメント
>あるなら交渉等をしてみたいのですが、ただ、事が大きくなること（場合によっては裁判など）にはちょっと
>気が引けてしまいます。
>消費者センターに相談してみた方がいいのでしょうか？
>でも、今の僕にとって10万円はとても大きな大金なので、ほんとに悩んでいます。

返金の可能性が無くは無いです。
もしも、その業者がまともな業者で、今回のようなトラブルは今後は防ぎたいとか、
悪評が立つような事はやめようなんて考え方をするのなら、返金してくれるかも
しれません。
逆に、こういったトラブルが起きるのは予想のうちで、悪評も気にしないような
悪徳業者なら、返金に応じる可能性は低いでしょう。
私は、どうも後者の悪徳業者な気がしますけどね。

自分で交渉するよりは、消センに相談したほうが、相手が交渉に応じる可能性は
高いです。
消センは無料ですから、相談してみて損は無いと思います。
少なくとも、キャンセル料に関しては、交渉の余地がありそうですし。

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131924Re:返金されるか？ohoh 3/11-23:40
記事番号131909へのコメント
とうまささん、きゃんたさん。
返信ありがとうございます。
消費者センターに相談してみたいと思います。

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131922全研本社グループるさま URL3/11-23:17
記事番号131890へのコメント
>社名：グローバル スタディ株式会社
>　　　（ Global Study Inc.）
>住所： 〒160-0023
>　　　　東京都新宿区西新宿1-3-14　
>　　　　　ミネルヴァPlaza 10F
>電話： 03-5909-2921（代）
>　　　　03-5325-6721（＠global.net CLUB）
>URL:http://www.global-study.jp/

　ミネルヴァビルですか。全研本社グループみたいですね。

　ある意味有名な会社です。


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131925Re:全研本社グループohoh 3/11-23:41
記事番号131922へのコメント
るさま。
返信ありがとうございます。

>ある意味有名な会社です。

そうみたいですね・・・。