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-床下吸湿剤と耐震工事-カマキリ(11/18-17:23)No.139305
 結果ではなく原因を追求する-「ものつくり屋」(11/18-17:40)No.139308
  Re:結果ではなく原因を追求する-カマキリ(11/18-17:58)No.139309


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139305床下吸湿剤と耐震工事カマキリ 11/18-17:23

今日、床下吸湿剤(ゼオエース)を大量にまかれ、最終的に自宅を手放した高
齢者とともに、業者と現地で会いました。
 およそ11平方メートルに128袋(1袋10キロ、単価11,500円)の吸湿
剤が投入されており、床下換気扇も4台取り付けられていました。さらに、床
下に耐震金具が26個取り付けられているものの、シロアリで腐った木に取り
付けられており強度が保てない状態でした。
 今日のところはとりあえず、1.契約の全容を確認すること、2.二重契約
のようになっているが真実はどうか、3.工事内容について、あまりにも大量
の吸湿剤がはたして必要だったか、4.強度の保てない木に金具を取り付ける
ことの効果はどうかといったことについて1週間以内に返答を求めるにとどめ
ました。今後気をつけるべきことなどがあればお教え下さい。

業者名は以下のとおりです。

有限会社 クリーンエース
本社:〒457-0015 愛知県名古屋市南区岩戸町14-8 岩戸ビル1F
TEL:052-819-6227 FAX:052-819-6239
三重営業所:〒514-0008 津市上浜町3-111コート江戸橋ビル1F
      :059-223-3558  FAX:059-223-3566

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139308結果ではなく原因を追求する「ものつくり屋」 11/18-17:40
記事番号139305へのコメント
こんにちは、カマキリさん。

> 今日のところはとりあえず、1.契約の全容を確認すること、2.二重契約
>のようになっているが真実はどうか、3.工事内容について、あまりにも大量
>の吸湿剤がはたして必要だったか、4.強度の保てない木に金具を取り付ける
>ことの効果はどうかといったことについて1週間以内に返答を求めるにとどめ
>ました。今後気をつけるべきことなどがあればお教え下さい。

その被害者の方から「最初にその業者と会ったときの状況から契約を締結する
までの業者の説明」を丹念に思い出せる限り思い出して文書に時系列に沿って
まとめる様にしてください。被害者単独で難しいなら相づち係をやってあげて
ください(自分の想像を入れないようにね)。

なんとなく、結果から責めている形になりっている気がしますが、紛争の解決
というのは、結果により責任を問うというものではなく、原因によって責任を
問うものだということを忘れないでください。

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139309Re:結果ではなく原因を追求するカマキリ 11/18-17:58
記事番号139308へのコメント
「ものつくり屋」さん
早速ありがとうございました。あまり詳細にはわかりませんが、1昨年訪問販売で勧
められたようです。床下の湿度が高いことを気にしていた本人は、営業マンに勧める
ままに契約をしたようです。本人はこの契約に関して不本意だそうです。