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◇-旧CEP会員を狙った契約更新の手口-banana5(5/3-23:38)No.147195

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147195	旧CEP会員を狙った契約更新の手口	banana5	5/3-23:38
２００７．０５．０３概要）本日「ＪＬＳ」（日本レジャークラブサービスセンター）から自宅へ電話あり。ナガトという男性から。私は旧ＣＥＰ会員でＣＥＰから「ＣＬＵＢ　ＴＬＡＴ」へ業務移管された今も会員であるが、サービスをあまり受けていない。そういった利用の薄い会員に向けた電話であった。ＪＬＳとＣＥＰとの関係は、ＪＬＳが提供するサービスをＣＥＰが仲介する形で会員へ提供してきた。今回はＣＥＰとの「クラブ契約」を止めて（ＣＥＰがなくなった今でもＣＥＰと呼んでいた）、直接ＪＬＳとの契約にしたらどうか、という話の振りであった。内容１）次の理由による苦情が多いという。こういう実態を調査して、サービスの薄い人へは会費を安くしたい。　　　○利用していない時でも月３０００円の会費を払うのは費用対効果に合わない。まるでＮＨＫみたいだ。　○旅行の申し込みをしても担当の人と電話が繋がらないことが多い。内容２）今日が更新期間の最後（２２時）。私はお安くできることを提示している。４つの選択肢からどうするか結論を出して欲しい。①現状のまま② 切り替え手続きをして現状から１/３以下の会費にする③違約金を払って退会 ④（忘れてしまいました）内容３）②の場合、今後の月の支払い額はこれまでＣＥＰに払ってきた累積も考慮されるため、いくら、という具体的な数字は今は出せない。切り替えの手続きにはこの後「アドバイザー」が個別に対応し、書類を作成。１時間から２時間かかる。本日は予約を入れるだけでよい。６日の夜１９時以降からであればアドバイザーの予約はとれる。　私が不審と思ったポイント ①「ＮＨＫみたい」という暴言。②聞き覚えのない会社名③金額は発生しない話の流れで出てきた「違約金」という言葉④手続きにかかる時間⑤目安でもいいから具体的な支払い金額を聞いても答えられない⑥ＦＡＸでナガト氏の名刺を送付依頼した際の動揺⑦現住所　東京都新宿区西新宿１－１８－６　を聞き出し、実際行ってみたが「ＪＬＳ」の看板なし。参考）須田ビル⑧ 先日届いた最新号５月の会報に注意を促す記事が存在。⑨この掲示板の書き込みその他情報）自宅にかかってきた番号　080-1228-5609 相手から伝えられた番号　0120-043-422 ナガト氏は早口、会員の不満の声を必要以上に連呼していた。電話のバックグラウンドは他に電話対応している声でにぎやか（ある意味不自然に感じた）私の対応）何も約束することなくそのまま。